「通信速度が遅い」で契約解除できる条件と手順

光回線の契約後、実測速度が常時10Mbps以下（契約上は最大1Gbps）で動画もまともに見られない状態。電気通信事業法26条の3の初期契約解除制度は契約から8日以内ですが、それを過ぎていても、総務省の「電気通信サービスの契約に係るガイドライン」では、説明と実態が著しく異なる場合は解除の対象となりえます。Speedtest等で時間帯別に1週間分の速度を記録し、カスタマーサポートに改善を求めた上で改善されなければ、消費生活センターを通じて契約解除を交渉するのが効果的です。