光回線の違約金3.5万円を全額免除させた

2年契約の光回線を引越しのため1年で解約。違約金35,000円を請求されましたが、2022年7月施行の総務省ガイドラインでは違約金の上限がサービスの月額料金相当額（約5,000円）と定められています。契約が2022年7月以降だったため、この上限が適用されると主張。さらに、引越し先でサービスが提供不可の場合は違約金免除の条件にも該当。結果として違約金は全額免除となりました。